Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje – Flora Verde 🌿

Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupów w Flora Verde, dlatego poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.

🔁 Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, rośliny jako produkty szybko psujące się (żywe organizmy) nie podlegają zwrotowi.

Oznacza to, że po zakupie nie ma możliwości ich odesłania w ramach standardowego odstąpienia od umowy.

W przypadku innych produktów (jeśli takie znajdują się w ofercie), masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

📄 Formularz odstąpienia od umowy:
Klient powinien:

• dołączyć wypełniony formularz do paczki zwrotnej
  lub
• przesłać jego uzupełnioną wersję na nasz adres e-mail

🌿 Ważne informacje o roślinach

Pamiętaj, że:

• rośliny to żywe organizmy
• każda sztuka jest unikalna
• mogą się różnić wyglądem od tych przedstawionych na zdjęciach (np. wielkością, ilością liści czy ich ułożeniem)

To całkowicie naturalne i wynika z ich indywidualnego rozwoju 🌱

⚠️ Reklamacje i uszkodzenia

Mimo że dokładamy wszelkich starań, żeby rośliny były dobrze zabezpieczone na czas transportu - czasem coś może pójść nie tak.

Jeśli Twoja roślina dotrze:

• uszkodzona
• w złym stanie
• lub coś wzbudzi Twoje wątpliwości

👉 skontaktuj się z nami jak najszybciej po odebraniu paczki

Najlepiej od razu dołącz zdjęcia - to znacznie przyspieszy rozwiązanie sprawy.

Jesteśmy tylko ludźmi i zawsze staramy się podejść do każdej sytuacji indywidualnie i uczciwie. Na pewno znajdziemy rozwiązanie 💚

📩 Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• mailowo
• przez formularz kontaktowy w sklepie
• telefonicznie

📞 Infolinia: 733 463 633
🕗 Godziny: poniedziałek – piątek, 8:00 – 14:00

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia (jeśli to możliwe)

📦 Adres do zwrotów / reklamacji

Flora Verde – Dawid Jędrzejczak
ul. Jacka Malczewskiego 40/1
62-023 Szczytniki

⏱️ Czas rozpatrzenia i zwrot środków

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni
• W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu środków — pieniądze zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni

Jeśli masz jakiekolwiek pytania — odezwij się do nas. Jesteśmy tu, żeby pomóc 🌿💚